Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ammiccoshop@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ammiccoshop@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ammiccoshop@gmail.com.

Informativa sui rimborsi

È possibile effettuare un reso per recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco. Ti ricontatteremo non appena riceveremo la merce e provvederemo all'immediato rimborso attraverso un credito da utilizzare nel sito. NB: trattandosi di prodotti estremamente intimi, il recesso viene accettato solo in caso di prodotti ancora sigillati nelle loro confezioni.

Nel mese di dicembre la possibilità di reso per recesso si estende a 30 giorni dalla data di consegna del pacco.

  • Se l’articolo è danneggiato o difettoso: 
    Scrivi una richiesta utilizzando il sito ( contatti in box ) pulsante in basso, indicando il numero dell'ordine o il nominativo utilizzato per l'acquisto (servizio è diretto con un operatore).
    In alternativa (merito più lento per ottenere risposta) : Puoi contattarci all'indirizzo mail su ammiccoshop@gmail.com, fornendo il numero dell'ordine o nominativo. Questo servizio è meno diretto e più lungo).
    Descrivi brevemente la problematica e allega una foto o un video che mostri il difetto. NB: tutti i nostri toy hanno garanzia valida 2 anni.

  • Se hai cambiato idea, fai una richiesta di recesso: 
    Scrivi una richiesta utilizzando il sito ( contatti in box ) pulsante in basso, indicando il numero dell'ordine o il nominativo utilizzato per l'acquisto (servizio è diretto con un operatore).
    In alternativa (merito più lento per ottenere risposta) : Puoi contattarci all'indirizzo mail su ammiccoshop@gmail.com , fornendo il numero dell'ordine o nominativo. Questo servizio è meno diretto e più lungo).
     Ti risponderemo, spiegandoti come procedere. NB: trattandosi di prodotti estremamente intimi, il recesso viene accettato solo in caso di prodotti ancora sigillati nelle loro confezioni.

Assistenza

Per assistenza sui prodotti hai a disposizione il nostro Customer care. Ti chiediamo di seguire le seguenti procedure per la segnalazione:

  • Scrivi una richiesta utilizzando il sito ( contatti in box ) pulsante in basso, indicando il numero dell'ordine o il nominativo utilizzato per l'acquisto (servizio è diretto con un operatore).
  • In alternativa (merito più lento per ottenere risposta) : Puoi contattarci all'indirizzo mail su ammiccoshop@gmail.com .